コミュニケーションが苦手な薬剤師は多い？

　調剤薬局や病院薬剤師の業務内容がここ20年くらいで大きく変わりました。それまでは、医薬品の調剤を中心とした「対物業務」が薬剤師の基本業務であったと言えます。患者さんへの投薬時の服薬指導も行うことがありましたが、これは調剤の二次的な業務でした。

 

　以前の薬剤師は医薬品というモノを取り扱う仕事であったため、ヒトに対するコミュニケーションは苦手な人が多いと言われることもありました。それが最近の薬剤師業務は調剤などの「対物業務」に加えて、ヒトを中心とした「対人業務」も同様に重視されるいわば二本立てとなっています。調剤薬局においての投薬時の接客、患者さんのご自宅に出向いての服薬指導、病院薬剤師の病棟での患者さんとのコミュニケーション、など薬剤師にとってコミュニケーション力は大切です。

 

　以前と比べてコミュニケーション能力が低い薬剤師を見かけることはやや減りましたが、やはり個々の性格や特性が影響するため、これを苦手としている人はまだ多いようです。

 

コミュニケーション能力を向上させるためには

　　どのようにすればコミュニケーション能力を向上できるかというと、自己啓発セミナーに出席したり、心療内科医や心理カウンセラーに相談するのも良いですが、これはもう場数を踏むのが一番効果的かもしれません。自分の殻を破るのは自分自身です。

 

　もし薬剤師としての能力に自信が無いために自信を持って相手と接することができないというケースであれば、自信がつくまで最初から学び直すことです。大学生のころの教材が残っていればそれを見直すのがベターでしょうし、最近は薬剤師向けの専門雑誌やeラーニングも多数出ていますのでそれを活用するもの良いでしょう。